UCD（User Centered Design）: ユーザーの視点に立って戦略、設計、ビジュアルデザイン、開発、運用を進める手法。

人間がほぼ無意識にいろんな行動をしていて、意識的に行動しているわけではないということを聞いたことがあるような。"本当のニーズ、本当の気持ちは自分自身にもわからない"、それは確かにそうだなぁと。

そういうわけで、

ユーザーに直接意見を聞くのはやめてユーザーの行動を見てみよう → ユーザーテスト/アクセス解析etc

という流れになるのかな。


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参考サイト :
ユーザー中心設計 - Wikipedia
UCD=利用者中心設計のプロセスとは？

参考文献 : ユーザ中心ウェブサイト戦略